ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Mielőtt használná ezt a weboldalt, valamint a weboldalon elérhető bármely játékot, terméket vagy szolgáltatást, kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket az Általános Szerződési Feltételeket.

1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1.1. Jelen ÁSZF-ben (az alábbiakban meghatározottak szerint) a nagybetűvel kezdődő szavak és kifejezések a következő jelentéssel bírnak:

„ÁSZF” – a jelen Általános Szerződési Feltételeket jelenti, amelyek időről időre módosíthatók;

„Fogadási Szerződés” – a Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződéses jogviszony, amely akkor jön létre, amikor az Ügyfél a Weboldalon lévő Fiókján keresztül tétet tesz fel, és a Szolgáltató ezt a tétet a jelen ÁSZF-nek megfelelően elfogadja.

„Szolgáltató” – egy Costa Rica törvényei szerint jogszerűen bejegyzett és működő vállalat, amelynek bejegyzett székhelye Costa Ricában található.

„Fizetési Közvetítő” – egy olyan szervezet, amely a Szolgáltató nevében és javára bizonyos fizetéseket fogad és teljesít a Szolgáltató és a Fizetési Közvetítő között létrejött vonatkozó megállapodás alapján. A kétségek elkerülése végett a Szolgáltató saját belátása szerint több Fizetési Közvetítő szolgáltatásait is igénybe veheti.

„Weboldal” – a domain néven keresztül elérhető weboldal, beleértve az említett weboldalon elérhető minden játékot, terméket és szolgáltatást, amely weboldal a Szolgáltató és az Ügyfél viszonylatában a Szolgáltató tulajdonát képezi és általa üzemeltetett;

„Fiók” – a Szolgáltatónál regisztrált fiók, amely a Weboldal használatára, és a Szolgáltatónál történő fogadások megtételére szolgál a jelen dokumentumban foglaltak szerint;

„Ügyfél” – minden olyan természetes személy, aki a Szolgáltató (amely jelen dokumentum értelmében ajánlattevő) ajánlatának címzettje, és aki a jelen ÁSZF-et a 2. pontban meghatározott módon elfogadta.

„Korlátozás alá eső országok” – a következő országokat és területeket jelenti: Aruba, Ausztrália, Ausztria, Fehéroroszország, Belize, Bonaire, Comore-szigetek, Curaçao, Franciaország, Németország, Hollandia, Oroszországi Föderáció, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten, Szingapúr, Spanyolország, Egyesült Királyság, Amerikai Egyesült Államok, valamint a Pénzügyi Akciómunkacsoport (FATF) által cselekvésre felhívott, magas kockázatú joghatóságként azonosított (közismert nevén az FATF feketelistáján szereplő) bármely joghatóság, beleértve, de nem kizárólagosan a Koreai Népi Demokratikus Köztársaságot (KNDK), Iránt és Mianmart.

1.2. Az itt használt minden egyéb kifejezés az általános jelentésével bír, kivéve, ha a jelen dokumentum másként rendelkezik, vagy ha a szövegkörnyezetből más következik.

2. AJÁNLAT ÉS ELFOGADÁS

2.1. Jelen ÁSZF egy kötelező érvényű szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot képez az itt meghatározott feltételekkel, amelyet a Szolgáltató minden olyan természetes személynek (ajánlat címzettjének) címez, aki megfelel az alábbi követelmények mindegyikének:

(i) a személy betöltötte a 18. életévét, vagy eléri az adott joghatóságban – ahol az adott személy tartózkodik – a szerencsejátékhoz előírt minimális korhatárt (amelyik a magasabb); és

(ii) a személy ténylegesen nem tartózkodik a Korlátozás alá eső országokban; és

(iii) a személy ténylegesen nem tartózkodik olyan területen, ahol az online szerencsejáték tiltott; és

(iv) a személy nem állampolgára és/vagy lakója olyan államnak, amelyet Anjouan Állam Offshore Pénzügyi Hatósága szankciókkal sújtott; és

(v) a személy nem állampolgára és/vagy lakója olyan államoknak, amelyek jogszabályai nem felelnek meg a Pénzügyi Akciómunkacsoport (FATF) által megállapított nemzetközi szabványoknak, és/vagy amelyek a Pénzügyi Akciómunkacsoport (FATF) jelentése szerint hiányosságokkal rendelkeznek a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelemre vonatkozó stratégiájukban;

(vi) a személy nem alkalmazottja, volt alkalmazottja vagy egy alkalmazott hozzátartozója a Vállalatnak vagy annak leányvállalatainak.

2.2. A Fiók Szolgáltatónál történő regisztrálásával, vagy a Weboldal más módon történő elérésével vagy használatával a 2.1. bekezdésben leírt ajánlat címzettje kifejezi a fent említett ajánlat és a jelen ÁSZF elfogadását, amely ezáltal kötelező érvényű megállapodássá válik a Szolgáltató és a címzett között, és ahol a címzett az említett elfogadástól kezdve Ügyféllé válik.

2.3. A fent leírt ajánlat elfogadásával a címzett szavatolja és megerősíti, hogy maradéktalanul megfelel a 2.1. bekezdésben felsorolt követelményeknek.

2.4. A Szolgáltató és az Ügyfél közötti, a jelen ÁSZF szerinti megállapodás feltétele az Ügyfél 2.1. bekezdésben felsorolt követelményeknek (valamint a jelen ÁSZF rendelkezései szerint esetlegesen alkalmazandó további követelményeknek) való teljes és folyamatos megfelelése; ha az Ügyfél bármilyen okból nem felel meg valamely vonatkozó követelménynek, a Szolgáltató és az Ügyfél közötti megállapodás automatikusan felfüggesztettnek tekintendő a meg nem felelés teljes időtartamára (kivéve a 2.6. bekezdés rendelkezéseit).

2.5. A kétségek elkerülése végett:

• a Weboldal elérhetősége önmagában nem minősül jelen dokumentum szerinti ajánlattételnek;
• a Szolgáltató kifejezetten kizár minden felelősséget, és nem térít meg semmilyen veszteséget, kárt vagy költséget, amely a Weboldal olyan személy általi használatából ered, aki nem felel meg a 2.1. bekezdésben felsorolt követelményeknek. Az ilyen személy a Weboldal használatával tudomásul veszi az említett felelősségkizárást;
• a Weboldalt használó minden személy tudomásul veszi, hogy kizárólagosan felelős a tartózkodási helye szerinti terület jogszabályai alapján a tevékenységére vonatkozó valamennyi jogi követelmény betartásáért; továbbá, a Weboldalt használó minden személy kizárólagosan felelős minden helyi adókötelezettség (pl. jövedelem-elszámolás, adóbevallás és fizetés) teljesítéséért. Minden személy, aki a Weboldalt használja, tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget az ilyen személy által a vonatkozó jogszabályi követelmények és kötelezettségek be nem tartásáért vagy elmulasztásáért.

2.6. Amennyiben egy, a 2.1. bekezdésben felsorolt követelményeknek nem megfelelő személy Fiókot regisztrál, ez a személy visszavonhatatlanul megerősíti, hogy az általa a Fiókjába befizetett bármely pénzösszeg a Szolgáltatónak adott ajándéknak minősül, és a Szolgáltató nem köteles ezen pénzeszközök semelyikét sem visszatéríteni, kivéve, ha a Szolgáltató saját belátása szerint másként nem dönt. Továbbá, ilyen esetben e személy bármely tevékenysége a Weboldalon közösségi (social) szerencsejátéknak minősül. Amennyiben a Szolgáltató bármilyen kifizetést teljesít egy ilyen személynek, az összes ilyen pénzeszköz tévesen utaltnak minősül, és a Szolgáltató tulajdonában marad, míg az említett személy köteles minden ilyen pénzeszközt visszaszolgáltatni.

2.7. A Szolgáltató és az Ügyfél közötti megállapodás 2.4. bekezdés szerinti felfüggesztése esetén a 2.6. bekezdés rendelkezései értelemszerűen alkalmazandók a felfüggesztés teljes időtartamára.

2.8. Az Ügyfél beleegyezik, hogy udvariasan kommunikál a Vállalat ügyfélszolgálatával, kerülve a trágár beszédet, a fenyegetéseket vagy a sértő nyelvezetet. A jogsértések, beleértve a trágárságot, fenyegetéseket vagy spamelést, az ügyfélszolgálati hozzáférés ideiglenes felfüggesztését (1 naptól 3 hónapig) vagy a fiók korlátozását vonhatják maguk után, a Szolgáltató belátása szerint.

2.9. Az Ügyfél megerősíti, hogy:

(i) Kizárólagosan felelős a joghatósága szerinti összes vonatkozó törvény betartásáért, beleértve a nyereményekre vonatkozó adóbevallási és adófizetési kötelezettségeket.

(ii) Nem vesz részt összejátszásban (collusion), nem használ tiltott szoftvereket, és nem vesz részt olyan tevékenységekben, amelyek célja a játékok kimenetelének manipulálása vagy tisztességtelen előny megszerzése.

2.10. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy érvénytelenítsen bármilyen fogadási szerződést, megtagadja a kötelezettségek teljesítését, vagy visszatartsa a nyereményeket, ha megállapítást nyer, hogy az Ügyfél:

• ténylegesen Korlátozás alá eső országban tartózkodik, vagy annak állampolgára/lakója; vagy
• ténylegesen olyan joghatóságban tartózkodik, ahol az online szerencsejáték tiltott; vagy
• a Szolgáltató vagy leányvállalatainak alkalmazottja, volt alkalmazottja, vagy egy alkalmazott hozzátartozója.

3. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

3.1. A Weboldal kizárólag személyes célokra használható, és semmilyen típusú kereskedelmi haszonszerzésre nem használható fel.

3.2. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Weboldalon található egyes játékokra, termékekre vagy szolgáltatásokra saját kiegészítő általános szerződési feltételek vonatkozhatnak, ideértve korlátozás nélkül a további területi korlátozásokat; a 2.1. bekezdésben meghatározottakon túli további követelményeket az Ügyféllel szemben stb. Az Ügyfél ezennel kifejezetten egyetért azzal, hogy amennyiben bármely vonatkozó játék, termék vagy szolgáltatás ténylegesen ilyen kiegészítő feltételek hatálya alá tartozik, a játék, termék vagy szolgáltatás használatának megkezdése az Ügyfél részéről ezen kiegészítő feltételek elfogadását jelenti, és azok ezáltal a Szolgáltató és az Ügyfél közötti kötelező érvényű kiegészítő megállapodássá válnak. Ezen szolgáltatások használata tekintetében az adott vonatkozó kiegészítő feltételek elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF-fel szemben.

3.3. Jelen ÁSZF-et a Szolgáltató saját belátása szerint bármikor, bármilyen okból vagy ok nélkül egyoldalúan módosíthatja. A Szolgáltató kereskedelmileg észszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a jelentős változásokról e-mailben értesítse az Ügyfelet. Mindazonáltal az Ügyfél felelőssége a jelen ÁSZF rendszeres áttekintése az esetleges módosítások ellenőrzése céljából. Értesítés hiányában is a Weboldal Ügyfél általi folyamatos használata az ÁSZF mindenkori módosításainak elfogadását jelenti.

3.4. Jelen ÁSZF szolgál alapjául a Szolgáltató által kínált összes promóciónak és bónusznak. A kampány- vagy promóció-specifikus feltételeknek igazodniuk kell a jelen Általános ÁSZF-hez, és nem lehetnek azzal ellentétesek, kivéve, ha azt kifejezetten rögzítik. Ellentmondás esetén a jelen Általános ÁSZF az irányadó, kivéve, ha kifejezett felülírásról rendelkeznek. A Szolgáltató:

• bármikor engedményezheti és megújíthatja az összes jogát bármely külső szerencsejáték-üzemeltető felé (a vonatkozó jogszabályok betartásával), feltéve, hogy az adott engedményes rendelkezik minden szükséges engedéllyel és jóváhagyással, és vállalja az összes átruházott kötelezettség teljesítését;
• saját belátása szerint megtagadhatja, módosíthatja vagy visszavonhatja bármelyik promóciót, bónuszt vagy ajánlatot, ha visszaélés, manipuláció, bónusz-vadászat (bonus farming) vagy a jelen ÁSZF megsértésének gyanúja merül fel, még akkor is, ha nincs kifejezett tilalom. A Szolgáltatónak a promóciók tisztaságával kapcsolatos minden döntése végleges.

3.5. A Weboldalt használó minden személy elfogadja a Weboldalon elérhető összes további feltételt és irányelvet, beleértve, de nem kizárólagosan, az Adatvédelmi Irányelveket és a Bónusz Irányelveket. Továbbá, ami az Adatvédelmi Irányelveket illeti, a Weboldalt használó személy úgy tekintendő, hogy beleegyezését adta a személyes adatainak az említett irányelvben meghatározott feldolgozásához. A személyes adatok gyűjtése a fiókkezelés, az AML/KYC (Pénzmosás elleni küzdelem/Ismerd meg az ügyfeled) megfelelés és a szolgáltatásnyújtás céljából történik, és csak a szükséges ideig kerülnek megőrzésre. Az Ügyfelek kérhetik adataikhoz való hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését a támogatási e-mail címen keresztül.

3.6. A Szolgáltató a Fizetési Közvetítő szolgáltatásait veszi igénybe, amely a Szolgáltató saját belátása szerint fizetési közvetítőként járhat el a Szolgáltató és az Ügyfél között teljesítendő bármely és minden befizetés, kifizetés vagy egyéb fizetés tekintetében. A kétségek elkerülése végett jelen ÁSZF bármely, a Szolgáltató és az Ügyfél közötti fizetésekre vonatkozó rendelkezése magában foglalja a Szolgáltató azon jogát, hogy saját belátása szerint bármikor, bármilyen időtartamra kijelölje a Fizetési Közvetítőt a Szolgáltató és az Ügyfél között esedékes fizetések bármely részének a Szolgáltató nevében történő fogadására vagy teljesítésére. Az Ügyfél, a jelen ÁSZF elfogadásával, visszavonhatatlanul megerősíti a Szolgáltató ezen jogát, és kötelezettséget vállal arra, hogy a Fizetési Közvetítő felé vagy felől történő bármely ilyen fizetést szabályos fizetésként ismeri el, mintha azok közvetlenül az Ügyfél és a Szolgáltató között történtek volna.

3.7. A Szolgáltató fenntartja a jogot a kifizetések felfüggesztésére és/vagy az Ügyfél Fiókjának zárolására mindaddig, amíg az Ügyfél sikeresen be nem fejezi az összes előírt hitelesítési, KYC és AML eljárást. A Szolgáltató saját belátása szerint dokumentumokat vagy információkat kérhet, ideértve, de nem kizárólagosan, a személyazonosság, a lakcím, a vagyon, a pénzeszközök forrásának, a fizetési számlák tulajdonjogának igazolását, vagy videohívásos azonosítást. Amíg ezek az eljárások nem fejeződnek be kielégítően, az Ügyfél pénzkifizetési lehetőségei korlátozhatók.

3.7.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor további dokumentumokat vagy információkat kérjen, függetlenül attól, hogy az Ügyfél korábban elvégezte-e a Fiók kezdeti hitelesítését.

3.8. A jelen dokumentum szerinti időtartamok számítása céljából a Szolgáltató és az Ügyfél megállapodik, hogy az időtartamok az UTC időzóna ideje szerint számítandók.

4. ÜGYFÉLFIÓK

4.1. Az Ügyfélnek csak egyetlen Fiókja lehet. Ezen bekezdés alkalmazásában, a Szolgáltató saját belátása szerint, a ténylegesen különböző személyek fiókjai, akik azonban ugyanazon család és/vagy háztartás tagjai, ugyanazt az e-mail címet és/vagy telefonszámot és/vagy fizetési számlát és/vagy IP-címet és/vagy megosztott számítógépet használják, ugyanazon személy fiókjainak tekinthetők.

4.2. Az Ügyfél nem teheti meg az alábbiakat:

(i) egynél több Fiók létrehozása;

(ii) a Fiókjához való hozzáférés biztosítása bármely harmadik fél számára;

(iii) Fiók létrehozása és/vagy használata más személy nevében;

(iv) Fiók létrehozása és/vagy használata, ha ő a Vállalat vagy leányvállalatainak alkalmazottja, volt alkalmazottja vagy egy alkalmazott hozzátartozója.

4.3. Amennyiben az Ügyfél ténylegesen pénzeszközöket vesz fel a 4.2. bekezdésben leírt tilalmak megszegésével, az összes ilyen pénzeszköz tévesen utaltnak minősül, és a Szolgáltató tulajdonában marad, míg az Ügyfél köteles minden ilyen pénzt visszaszolgáltatni. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy minden ilyen összeget levonjon az Ügyfél Fiókjából.

4.4. Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy Fiókja az Ügyfél valós adatait tartalmazza (például név, telefonszám, születési dátum stb.), és bármilyen változás esetén haladéktalanul frissítse a megfelelő adatait a Fiók beállításaiban. Bizonyos változtatások további hitelesítési eljárások lefolytatását tehetik szükségessé.

4.5. A Szolgáltató saját belátása szerint bármikor jogosult az Ügyféltől bizonyos dokumentumokat és információkat kérni annak igazolására, hogy ő a Fiók jogszerű tulajdonosa és használója, valamint a Szolgáltató csalás és pénzmosás elleni (AML) törekvéseinek céljából. Ezek a dokumentumok és információk magukban foglalhatják – korlátozás nélkül – az alábbiakat:

• Fotó az Ügyfél személyazonosító okmányáról;
• Fotó vagy képernyőkép az Ügyfél fizetési eszközéről vagy számlájáról;
• Fotó vagy képernyőkép az Ügyfél lakóhelyét igazoló dokumentumokról;
• Szelfi az Ügyféllel és a személyazonosító okmányával;
• Az Ügyfél vagyoni helyzetének igazolása;
• Pénzeszközök forrásának igazolása;
• Szelfi egy speciális felirattal (például: Hello „Szolgáltató kereskedelmi neve”) és/vagy egyéb speciális feltételekkel (pislogás, fej/kéz elfordítása stb.).

A fenti lista nem kimerítő, és a Szolgáltató saját belátása szerint bármely más észszerű dokumentumot vagy információt is bekérhet az említett célokból.

4.6. A benyújtott dokumentumokban és információkban (a 4.5. bekezdésben meghatározottak szerint) szereplő összes adatnak teljes mértékben meg kell egyeznie az Ügyfél által a Fiókban megadott adatokkal. A dokumentumoknak érvényesnek kell lenniük, és a tulajdonos fényképének, születési dátumának és a kiállítás/lejárat dátumának jól láthatónak kell lennie. Ha a Szolgáltató az Ügyfél hitelkártyájának fényképét kéri, az Ügyfélnek ki kell takarnia a kártyaszám 7-től 12-ig terjedő számjegyeit (bezárólag), valamint a háromjegyű biztonsági kódot. A Szolgáltató saját belátása szerint észszerű követelményeket állapíthat meg az Ügyfél által benyújtandó dokumentumokkal és információkkal kapcsolatban (pl. kiállítási idő, láthatóság, nyelv és fordítás stb.). Abban az esetben, ha az Ügyfél adatai a Fiók létrehozása után megváltoztak, a Szolgáltató jogosult olyan dokumentumokat és információkat kérni, amelyek mind a változások előtt, mind azok után érvényesek voltak, a változások megtörténtét igazoló bizonyítékokkal együtt. Ezenkívül a Szolgáltató egyéb eszközöket is igénybe vehet az Ügyfél adatainak ellenőrzésére (pl. telefon- vagy videohívások stb.).

4.6.1. Csalás gyanúja esetén a Szolgáltató videohívásos azonosítást kérhet az Ügyfél személyazonosságának megerősítésére. A megadott határidőn belüli megfelelés elmulasztása a fiók felfüggesztését és a pénzeszközök elvesztését vonhatja maga után.

4.6.2. A személyazonosság és az életkor ellenőrzését be kell fejezni az Ügyfél első kifizetése előtt, vagy amint az összesített befizetések elérik a 800000 HUF-t (vagy annak megfelelő összeget), vagy az első befizetéstől számított 30 napon belül, amelyik hamarabb bekövetkezik. Ha az Ügyfél a kérésünktől számított harminc (30) naptári napon belül nem bocsátja rendelkezésre a kért hitelesítési dokumentumokat vagy információkat, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy:

(i) ezt a mulasztást a jelen ÁSZF súlyos megszegéseként kezelje;

(ii) felfüggessze és/vagy megszüntesse a Fiókot;

(iii) törölje a Fiókban felhalmozott összes nyereményt; és

(iv) csak a Fiókba befizetett összeg letéti (depozit) részét térítse vissza.

A visszatérítés befejezése után a Fiók lezárásra kerül, és az Ügyféltől megtagadható a jövőbeli regisztráció a Weboldalon.

A hitelesítés megtagadása vagy elkerülése, illetve harmadik fél okmányainak, hamisított vagy módosított dokumentumok benyújtása esetén a Szolgáltató az Ügyfél által megtett összes fogadást érvénytelennek nyilváníthatja, törölheti az összes nyereményt, és csak a Fiókba jóváírt befizetési összegeket térítheti vissza. A Szolgáltató saját belátása szerint ehelyett minden fogadást érvényteleníthet, és minden a Fiókba befizetett pénzeszközt visszatéríthet.

4.7. Amíg az Ügyfél Fiókjában lévő adatok nincsenek teljeskörűen kezdetileg hitelesítve, a Szolgáltató saját belátása szerint felfüggesztheti az Ügyfél lehetőségét a pénzeszközök Fiókból történő kifizetésére. Továbbá, ha a Szolgáltató bármilyen további vagy ismételt hitelesítési folyamatot kezdeményez az ezen szakaszban leírtak szerint, a Szolgáltató szintén saját belátása szerint felfüggesztheti az Ügyfél kifizetési lehetőségét a hitelesítés sikeres befejezéséig.

4.8. Bármely fenti rendelkezés Ügyfél általi megszegése jelen ÁSZF súlyos megszegésének minősül, és ebben az esetben a Szolgáltató jogosult az adott Fiókra befizetett összes pénzeszközt büntetésként visszatartani ezen jogsértés miatt (függetlenül a jelen ÁSZF és a törvény szerinti egyéb jogorvoslatoktól), és jogosult azonnal felmondani jelen ÁSZF-et, valamint megszüntetni az Ügyfél hozzáférését a Fiókhoz és a Weboldalhoz.

4.9. Kizárólag az Ügyfél felelős a Fiókhoz való hozzáférési adatok biztonságáért a jogosulatlan hozzáférés elkerülése érdekében. Az Ügyfél beleegyezik abba, hogy amennyiben az Ügyfélén kívül bárki más hozzáfér a Fiókhoz annak következtében, hogy az Ügyfél nem gondoskodott a hozzáférési adatok biztonságáról, az ilyen személy bármely tevékenysége az Ügyfél tevékenységének tekintendő, és a Szolgáltató nem felelős az Ügyfél ezzel kapcsolatos semmilyen veszteségéért (továbbá ezen tények a Szolgáltató saját belátása szerint úgy is minősülhetnek, hogy az Ügyfél harmadik félnek biztosított hozzáférést a Fiókjához, ami a jelen ÁSZF megszegésének minősül).

4.10. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF és az Ügyfél Fiókjának felmondására, valamint az Ügyfél Fiókegyenlegének visszatérítésére – a vonatkozó kifizetési költségek esetleges levonásával –, a Szolgáltató abszolút belátása szerint, anélkül, hogy köteles lenne az okot megjelölni vagy előzetes értesítést küldeni.

4.11. A Szolgáltató érvénytelennek nyilváníthatja a fogadási szerződéseket, ha megállapítást nyer, hogy:

• egy Ügyfél több Fiókkal rendelkezik (multi-fiókok), akár új név alatt is;
• Ügyfelek egy csoportja összejátszik a korlátozások megkerülése érdekében;
• az Ügyfél más személyek adatait használja fel új Fiókok regisztrálására;
• az Ügyfél csalárd vagy jogosulatlan tranzakciókat hajt végre, beleértve a lopott fizetési eszközök használatát vagy a visszaterhelések (chargeback) elvégzését;
• az Ügyfél összejátszik harmadik felekkel, beleértve más játékszolgáltatókat vagy fizetési szolgáltatókat, tisztességtelen nyeremények megszerzése vagy a fogadási korlátok túllépése céljából;
• az Ügyfél automatizált szoftvert használ a fogadások megtételére;
• a Fiókot arbitrázsra (surebet) használják, nem pedig valódi fogadásra;
• visszaélnek a hűségprogramokkal.

5. A WEBOLDAL HASZNÁLATA

5.1. Az Ügyfél, a jelen ÁSZF minden rendelkezésének (beleértve az azonosítási rendelkezéseket) folyamatos betartása mellett használhatja Fiókját a Szolgáltatónál történő fogadásokra a Weboldalon. Az Ügyfél tudomásul veszi (a 2.6. bekezdés rendelkezéseitől eltekintve), hogy a Szolgáltató valódi pénzes játékokat kínál a Weboldalon, és amikor az Ügyfél fogadni kíván a Szolgáltatónál, az Ügyfélnek valódi pénzzel kell fizetnie a fogadásért.

5.2. Annak érdekében, hogy a fogadásokat kifizethesse, az Ügyfélnek valódi pénzt kell befizetnie a Fiókjába a 6. pontnak megfelelően. Az Ügyfél ezennel kifejezetten elismeri, hogy a Szolgáltató nem pénzintézet, és az Ügyfél által a Fiókba befizetett pénzeszközök után nem jár kamat.

5.3. Az Ügyfél ezennel felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy pénzeszközöket vonjon le a Fiókjából az Ügyfél által megtett fogadások kifizetéseként.

5.4. Az Ügyfél ezennel kifejezetten elismeri, hogy tudatában van az alábbiaknak:

(i) a Weboldal használatával az Ügyfél valódi pénzes szerencsejátékokban vesz részt, és a Szolgáltató nem vállal garanciát semmilyen nyereményre;

(ii) a Weboldal Ügyfél általi használata pénzügyi veszteségeket eredményezhet, és a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal ezekért a veszteségekért.

5.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint bármikor visszavonjon bármilyen játékot, terméket vagy szolgáltatást a Weboldalról.

5.6. Abban az esetben, ha az Ügyfél tizenkét (12) egymást követő hónapban sem nem fizetett be (vagy vett fel) pénzt a Fiókjába (Fiókjából), sem fogadást nem kötött, a Szolgáltató fenntartja a jogot havi 5 USD vagy más valutában egyenértékű adminisztrációs díj (vagy a Fiók aktuális egyenlege, amelyik a kevesebb) felszámítására, amíg az Ügyfél Fiókjának egyenlege pozitív marad. Az Ügyfél ezennel felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy ezt a díjat levonja a Fiókból mindaddig, amíg a Fiók egyenlege ki nem merül (amely esetben a Szolgáltató saját belátása szerint azonnal lezárhatja a Fiókot és felmondhatja jelen ÁSZF-et), vagy amíg az Ügyfél további befizetést, kifizetést vagy fogadást nem teljesít (amelyik hamarabb bekövetkezik). A Szolgáltató legalább 24 órával az inaktív Fiókra vonatkozó adminisztrációs díjak alkalmazása előtt e-mailben értesíti az Ügyfelet. Az Ügyfelek a fiókzárás ellen az értesítéstől számított 30 napon belül fellebbezhetnek a támogatási e-mail címen.

5.6.1. Ezen felül az Ügyfélnek joga van kilencven (90) naponta egyszer egyoldalúan megtagadni a Szolgáltatóval folytatott további játékot, feltéve, hogy erről előzetes értesítést küld a regisztrált e-mail címéről, és a weboldalon történt megfelelő bejelentkezést követően. Ilyen esetekben az Ügyfél Fiókja az összes végső elszámolás befejezése után blokkolásra kerül.

5.7. A Szolgáltató jogosult meghatározni az Ügyfél által megtehető különálló fogadások maximális megengedett összegét, ideértve a Weboldalon elérhető különböző játékokra és termékekre vonatkozó eltérő összegeket, vagy ugyanazon játékokra és termékekre vonatkozó eltérő összegeket attól függően, hogy azokat valamilyen különleges ajánlat (pl. bónusz ajánlat) keretében használják-e vagy sem.

5.8. Hacsak a Szolgáltató másként nem hagyja jóvá, vagy jelen ÁSZF másként nem rendelkezik, a következő általános korlátozások érvényesek:

(i) egyetlen fogadás összege nem lehet kevesebb, mint a Vállalat által megállapított minimum;

(ii) egyetlen nyeremény összege, beleértve a jackpotokat is, nem haladhatja meg az 1 000 000 USD-t vagy annak más valutában kifejezett egyenértékét;

(iii) minden 5000 USD-t vagy más valutában kifejezett egyenértékét meghaladó nyeremény csak ezen nyereményösszeg igazolása és a Játékadminisztrátorral történő megerősítése után kerül kiosztásra és jóváírásra az Ügyfél Fiókegyenlegén.

5.8.1. Miután egy fogadást feltettek, és azt a Szolgáltató szervere megerősítette (beleértve a Weboldalon megjelenített, fogadási számmal ellátott nyugtát), az Ügyfél nem módosíthatja, nem törölheti és nem vonhatja vissza a fogadást.

5.9. Amennyiben a jelen ÁSZF angol nyelvű változata, vagy a Vállalat által kiadott bármely más dokumentum angol nyelvű változata és más nyelvű változata között ellentmondás, eltérés vagy inkoherencia van, az angol nyelvű változat az irányadó, és ez tekintendő az eredeti és ellenőrző változatnak.

6. BEFIZETÉS

6.1. Jelen szakasz egyéb rendelkezéseinek betartásával az Ügyfél a Weboldal „Befizetés” (Deposit) oldalán éppen elérhető fizetési módok használatával fizethet be a Fiókjába.

6.2. A Fiókba történő befizetés kizárólag olyan fizetési számlák (pl. hitelkártya, bankszámla, e-pénztárca stb.) használatával történhet, amelyek az Ügyfél tulajdonában vannak és az ő nevére vannak regisztrálva (kiállítva, megnyitva), és a Szolgáltató visszautasít minden harmadik fél fizetési számlájáról származó fizetést. A kétségek elkerülése végett a befizetés nem történhet vállalati hitelkártyával vagy bármilyen hasonló fizetési számlával. Amennyiben bármilyen harmadik féltől származó fizetés mégis jóváírásra kerül a Fiókban, az Ügyfél köteles erről haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, és a Szolgáltató levonja a harmadik féltől származó összegeket az Ügyfél Fiókjából. Amennyiben az Ügyfél elmulasztja a Szolgáltató fent említett értesítését, ez a mulasztás az ÁSZF megszegésének minősül, és a Szolgáltató az említett levonáson felül jogosult saját belátása szerint büntetésként levonni a harmadik féltől származó fizetések összegét, az ezen fizetések letéte után keletkezett nyeremények összegével együtt.

6.3. A Szolgáltató meghatározhat egy minimális befizetési összeget (az egy fizetési tranzakcióval befizethető legkisebb összeget), és azt bármikor módosíthatja. Az aktuális minimális befizetési összeg mindig fel lesz tüntetve a Weboldal „Befizetés” oldalán. Ha a megnevezett oldalon nem jelenik meg minimális befizetési összeg, akkor az aktuális minimális befizetési összeg 20 USD-nek tekintendő. Az egy tranzakcióval befizethető maximális összeget az Ügyfél által használt fizetési mód szolgáltatója korlátozhatja.

6.4. A Szolgáltató nem nyújt valutaváltási szolgáltatásokat. A Weboldal belső működési pénzneme az USD; azonban más pénznemek is elérhetők lehetnek megjelenítési célokból. Emiatt, amikor az Ügyfél befizet a Fiókjába, többszörös valutaváltás is bekövetkezhet, és a Szolgáltató nem vállal felelősséget az ezzel kapcsolatos veszteségekért.

6.5. A befizetések és kifizetések tranzakciós díjakkal járhatnak, a választott fizetési módtól függően. Az aktuális díjstruktúrák a Weboldal „Befizetés” és „Kifizetés” oldalain találhatók.

7. KIFIZETÉS

7.1. Jelen szakasz egyéb rendelkezéseinek betartásával az Ügyfél a Weboldal „Kifizetés” (Withdrawal) oldalán éppen elérhető fizetési módok használatával vehet fel pénzt a Fiókjából.

7.1.1. A Fiókból történő kifizetés csak azután lehetséges, hogy az Ügyfél legalább egy sikeres befizetést teljesített. Azok az Ügyfelek, akik még nem teljesítették első befizetésüket, részt vehetnek bizonyos promóciós vagy befizetés nélküli (no-deposit) ajánlatokban, de a pénzeszközök (beleértve az ilyen ajánlatokból származó nyereményeket) kifizetése csak az első befizetés elvégzése és annak hitelesítése után válik elérhetővé.

7.2. Az Ügyfél ezennel tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató pénzmosás elleni (AML) törekvései érdekében, amikor az Ügyfél befizet a Fiókjába, az Ügyfél nem veheti fel ezt a befizetést addig, amíg nem teljesíti az alábbi megforgatási követelményeket (a Szolgáltató elutasítja a kifizetést a következő megforgatási követelmények teljesítése előtt):

7.2.1. A 7.2. pont alkalmazásában (beleértve az összes alpontot is), hacsak másként nincs kifejezetten meghatározva, a befizetés összege magában foglalja magának a befizetésnek az összegét és az ezen befizetett összeg felhasználásából származó minden lehetséges nyereményt (beleértve a korábbi nyereményekből származó, a befizetés összegébe fentiek szerint beletartozó összegek felhasználását is).

7.2.2. Ahhoz, hogy a vonatkozó befizetési összeget kivehesse, az Ügyfélnek ezen befizetési összeg felhasználásával a vonatkozó befizetés összegének hetven százalékával (70%) megegyező összesített összegben kell fogadásokat kötnie (a nyeremények nem számítanak bele az említett százalék kiszámításába). Ha az Ügyfél teljesítette az említett megforgatási követelményeket egy adott befizetésre vonatkozóan, az Ügyfél felveheti a vonatkozó befizetési összeget.

7.2.3. Ha az Ügyfél, miután teljesítette a megforgatási követelményt valamely befizetés(ek)re vonatkozóan, annak felvétele előtt úgy dönt, hogy újabb befizetést teljesít a Fiókjába, erre az új befizetési összegre is ugyanezen megforgatási követelmények vonatkoznak ahhoz, hogy kifizethetővé váljon. A kétségek elkerülése végett az Ügyfél továbbra is kivehet minden olyan korábbi befizetési összeget, amelyre vonatkozóan a megforgatási követelmény teljesült.

7.2.4. Ha az Ügyfél, mielőtt teljesítené a megforgatási követelményt bármely befizetés(ek)re vonatkozóan, úgy dönt, hogy újabb befizetést teljesít a Fiókba, erre az új befizetési összegre is ugyanezek a megforgatási követelmények vonatkoznak ahhoz, hogy kifizethetővé váljon. A kétségek elkerülése végett a megforgatási követelmények teljesítését minden befizetés esetében külön-külön, érkezési sorrendben vizsgáljuk, és egyetlen fogadás sem tekinthető egynél több különálló befizetésre vonatkozó megforgatási követelmény teljesítésének.

7.2.5. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a pontos befizetési összeg felhasználásával kötött fogadásokból származó bármely nyeremény hozzáadódik a felhasznált befizetési összeghez, és csak azután válik kifizethetővé, miután az Ügyfél teljesítette az ezen pontos befizetési összegre vonatkozó megforgatási követelményeket.

7.2.6. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a 7.2. pont (beleértve az összes alpontot) alkalmazásában az Ügyfél befizetéseit az alábbi sorrendben használják fel:

(i) a nem teljesített megforgatási követelményekkel rendelkező befizetéseket egymás után, a legkorábbitól a legkésőbbiig kell felhasználtnak tekinteni; és

(ii) a teljesített megforgatási követelményekkel rendelkező befizetések (melyek mindegyike ugyanazon befizetésnek tekintendő) csak akkor tekinthetők felhasználtnak, ha az (i) pontban említett befizetések már nem állnak rendelkezésre.

7.2.7. A Szolgáltató engedélyezheti, de nem köteles engedélyezni az Ügyfél számára, hogy kifizetéseket teljesítsen a megforgatási követelmények teljesítése előtt, egy kiegészítő díj (a Szolgáltató AML kockázatainak fedezésére) ellenében, amely nem kevesebb, mint az adott befizetési összeg 10%-a.

7.3. Kifizetés csak olyan fizetési számlákra (pl. hitelkártya, bankszámla, e-pénztárca stb.) teljesíthető, amelyek az Ügyfél tulajdonában vannak és az ő nevére vannak regisztrálva (kiállítva, megnyitva), és a Szolgáltató minden harmadik fél fizetési számlájára történő kifizetést elutasít. A kétségek elkerülése végett a kifizetés nem történhet vállalati hitelkártyára vagy bármilyen hasonló fizetési számlára. Ezen túlmenően a kifizetés csak arra a fizetési számlára teljesíthető, amelyet korábban a Fiókba történő befizetéshez használtak. Ha az Ügyfél bármilyen okból nem tudja ugyanazt a fizetési számlát kifizetésre használni (pl. annak megszűnése vagy lejárata miatt), ahhoz, hogy a Fiókból egy másik fizetési számlára utaljon ki pénzt, az Ügyfélnek legalább a minimális befizetési összeget be kell fizetnie a Fiókba ezen másik fizetési számla használatával, és csak ezt követően használhatja azt kifizetésre.

7.4. A Szolgáltató meghatározhat egy minimális kifizetési összeget (az egy fizetési tranzakcióval felvehető legkisebb összeget), és azt bármikor módosíthatja. Az aktuális minimális kifizetési összeg mindig fel lesz tüntetve a Weboldal „Kifizetés” oldalán. Ha a megnevezett oldalon nem jelenik meg minimális kifizetési összeg, akkor az aktuális minimális kifizetési összeg 100 USD-nek tekintendő. Az egy tranzakcióval kifizethető maximális összeget az Ügyfél által a kifizetés feldolgozására választott fizetési mód szolgáltatója korlátozhatja, amely esetben a kifizetés részletekben történik. Továbbá, az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató belső működési sajátosságai miatt saját belátása szerint jogosult bármely kifizetési tranzakciót több (akár egyenlő, akár nem egyenlő) tranzakcióra felosztani.

7.5. A Szolgáltató nem nyújt valutaváltási szolgáltatásokat. A Weboldal belső működési pénzneme az USD, valamint az Ügyfél regisztrációjának időpontjában vagy azt követően a Weboldalon elérhető bármely más pénznem. Emiatt, amikor az Ügyfél pénzt vesz fel a Fiókjából, többszörös valutaváltás is bekövetkezhet, és a Szolgáltató nem vállal felelősséget az ezzel kapcsolatos veszteségekért.

7.6. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy:

(i) a nem támogatott országokban kibocsátott hitelkártyák nem használhatók kifizetésre. Az aktuálisan nem támogatott országok listája a Weboldal „Kifizetés” oldalán lesz elérhető;

(ii) a bankok és pénzintézetek, valamint más fizetési szolgáltatók – akár a nem támogatott országokban vannak, akár nem – saját belátásuk szerint blokkolhatják vagy elutasíthatják ezeket a tranzakciókat, és a Szolgáltató semmilyen körülmények között nem felelős az ilyen blokkolásért vagy elutasításért;

(iii) egy kifizetési tranzakció akár harminc (30) banki munkanapot is igénybe vehet;

(iv) egyes fizetési módok nem feltétlenül támogatják bizonyos pénznemekben történő fizetéseket;

(v) a banki átutalással történő kifizetések kivételes esetekben a közvetítő bankok által felszámított további díjakhoz vezethetnek, és a Szolgáltató nem felelős ezekért a díjakért.

8. VISSZATÉRÍTÉSI IRÁNYELVEK

8.1. A weboldalon teljesített minden kifizetés végleges és nem visszatérítendő.

8.2. A befizetésekkel kapcsolatos visszatérítési (refund) kérelmeket a mindenkori fizetési szolgáltató vonatkozó visszatérítési szabályzata alapján bírálják el. A Szolgáltató nem dolgoz fel befizetésekre vonatkozó visszatérítéseket, kivéve bizonyított csalás, kiskorúak általi szerencsejáték, vagy az Ügyfél egyéb illegális tevékenysége esetén, amikor a fennmaradó egyenleg a Szolgáltató belátása szerint átutalható az érintett feleknek vagy jótékonysági célokra.

8.3. Visszatérítés feldolgozása esetén a Szolgáltató törli az összes vonatkozó bónuszt és nyereményt, amely a visszatérítendő összeghez kapcsolódik.

8.4. Amennyiben egy tranzakciót a Szolgáltató vagy az adott fizetési szolgáltató biztonsági vagy jogi okokból elfogadhatatlan kockázatot jelentőnek ítél meg, a Szolgáltató az összes ilyen tranzakció visszatérítését kezdeményezi a vonatkozó fizetési számlára, és értesíti a megfelelő hatóságokat és feleket.

8.5. A visszatérítési eljárás során felmerülő minden költség az Ügyfelet terheli.

8.6. A Szolgáltató nem tehető felelőssé a visszatérítésekkel kapcsolatos semmilyen közvetett vagy következményes kárért, és az Ügyfél viseli a visszatérítési eljárásokból eredő összes költséget.

8.7. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy minden fizetési tranzakciót külső pénzintézetek és/vagy fizetési szolgáltatók dolgoznak fel. A Szolgáltatónak nincs ráhatása ezekre a folyamatokra. Miután egy tranzakciót sikeresen feldolgoztak és jóváírtak az Ügyfél Fiókjában, az érvényesnek, véglegesnek és nem visszatérítendőnek minősül.

9. CSALÁSELLENES IRÁNYELVEK

9.1. A Szolgáltató szigorú csalásellenes szabályzattal rendelkezik, és különböző csalásellenes eszközöket és technikákat alkalmaz. Többek között a Szolgáltató a következő eseményeket tekinti csalárdnak (fenntartva a jogot bármely és minden egyéb esemény tekintetében, amely észszerűen csalárdnak minősíthető):

• más ügyfelekkel való bármilyen típusú összejátszásban való részvétel;
• tisztességtelen nyeremények megszerzésére irányuló stratégiák kidolgozása;
• csalárd cselekmények más játékszolgáltatókkal vagy fizetési szolgáltatókkal szemben;
• visszaterhelési (chargeback) tranzakciók hitelkártyával vagy egyes teljesített fizetések letagadása;
• két vagy több fiók létrehozása;
• összehangolt fogadások tétele más ügyfelekkel a fogadási korlátok túllépése érdekében;
• olyan fogadások tétele, amelyek bármilyen módon befolyásolhatják a játék kimenetelét, vagy együttműködés bármely személlyel, aki befolyásolhatja ezt a kimenetelt, vagy tudomás arról, hogy bármely személy befolyásolta a kimenetelt;
• előnyszerzésre irányuló szerencsejáték (advantage gambling) a legszélesebb értelemben;
• a csalás és a tisztességtelen szerencsejáték egyéb formái.

9.1.1. Pénzügyi csalás gyanúja esetén, beleértve, de nem kizárólagosan a fizetési módok jogosulatlan használatát („kártyázás” / carding), a játék kimenetelének manipulálását vagy egyéb csalárd tevékenységet, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy:

(i) befagyassza az Ügyfél Fiókjában lévő összes pénzeszközt a vizsgálat idejére;

(ii) felfüggessze az összes szolgáltatást a vizsgálat befejezéséig; és

(iii) ha a csalás beigazolódik, előzetes értesítés nélkül elkobozza az Ügyfél Fiókjában lévő összes pénzeszközt.

Ez az intézkedés a veszteségek mérséklése és a Weboldal integritásának megőrzése érdekében történhet.

9.2. Ha az Ügyfél csalárd tevékenységgel gyanúsítható, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy felfüggessze az Ügyfél Fiókját és az összes kifizetést. Ha a csalárd cselekmények beigazolódtak, a Szolgáltató büntetésként jogosult visszatartani a Fiókban lévő összes pénzeszközt. Továbbá a csalárd cselekményekből származó nyeremények tekintetében ténylegesen végrehajtott összes kifizetés tévesen utaltnak minősül, és a Szolgáltató tulajdonában marad, míg az Ügyfél köteles minden ilyen pénzt visszaszolgáltatni. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra is, hogy az Ügyfél által elkövetett csalárd cselekményekről tájékoztassa az illetékes szabályozó hatóságokat.

9.3. Ha az Ügyfél nem hajtott végre és nem is tudott más személyek csalárd tevékenységéről, de részt vett az ilyen csalárd tevékenység által érintett játékban, és a játék kimenetele az Ügyfél számára ezen csalárd tevékenység miatt torzult, az ilyen kimenetelek érvénytelennek tekintendők. Ebben az esetben a Szolgáltató levonja az Ügyfél minden lehetséges vonatkozó nyereményét, és a Szolgáltató visszatéríti az Ügyfélnek az összes vonatkozó fogadási összeget.

9.4. A Szolgáltató minden esetben kereskedelmileg észszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy tájékoztassa az Ügyfelet a vonatkozó döntéseiről, azok okairól és ezen döntések Ügyfélre gyakorolt hatásáról.

9.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot bármilyen kifizetés visszatartására a Weboldal manipulációjának gyanúja vagy bizonyítéka esetén. Büntetőjogi feljelentést teszünk minden olyan személy ellen, aki a Weboldalt manipulálta vagy erre kísérletet tett.

9.6. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon bármilyen lehetséges hibát vagy hiányosságot fedez fel, az Ügyfél vállalja, hogy nem használja ki azokat. Továbbá az Ügyfél vállalja, hogy minden hibát vagy hiányosságot azonnal jelent a Szolgáltatónak. Amennyiben az Ügyfél nem tesz eleget ezen kötelezettségének, a Szolgáltatónak joga van a hibával vagy hiányossággal kapcsolatos minden költség teljes körű megtérítésére, beleértve a vonatkozó hiba/hiányosság és az értesítés elmulasztása miatt felmerült költségeket is.

9.7. Automatizált szoftverek, botok vagy mesterséges intelligencia használata a játékmenet befolyásolására vagy tisztességtelen előny megszerzésére szigorúan tilos. A Szolgáltató figyelemmel kíséri az ilyen tevékenységeket, és fenntartja a jogot a fiókok felfüggesztésére, a fogadások érvénytelenítésére és a pénzeszközök elkobzására, ha ilyet észlel.

9.8. A játékosok közötti összejátszás, beleértve a zárt lapokról szóló információk megosztását vagy a tétek összehangolását, tilos, és a fiók felfüggesztését, valamint a pénzeszközök elkobzását vonhatja maga után.

10. FELELŐSSÉGTELJES SZERENCSEJÁTÉK

10.1. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Weboldalon keresztüli szerencsejátéknak mindig a szórakozásra kell irányulnia, és soha nem tekinthető bevételi forrásnak vagy az adósságokból való kilábalás eszközének.

10.2. Annak érdekében, hogy segítse az Ügyfelet a felelősségteljes játékban, a Szolgáltató az Ügyfél kérésére személyes korlátokat alkalmaz az Ügyfél Weboldal-használatára, vagy kizárja az Ügyfelet a Weboldal használatából.

10.3. Ha az Ügyfél korlátozni kívánja a Weboldal használatát, az Ügyfélnek írásban értesítenie kell a Szolgáltatót, megjelölve az alkalmazandó korlátozás(ok) típusát (az alábbiakban leírtak szerint), e korlátozás(ok) kívánt időtartamát és a korlátozás(ok) specifikációit (pl. a veszteségek maximális megengedett összege és az az időszak, amelyre ezt az összeget figyelembe veszik).

10.4. Az Ügyfél kérésére a Szolgáltató 24 órán belül életbe lépteti az alábbi személyes korlátozásokat (azokat a felsoroltak közül, amelyeket az Ügyfél kért) az Ügyfél Weboldal-használatára vonatkozóan, az Ügyfél megfelelő kérésének megfelelően:

• Befizetési Limit – az Ügyfél által a választott korlátozási időszak (nap, hét, hónap) alatt befizethető összesített összeg korlátozása. Ha az Ügyfél befizetéseinek összesített összege a vonatkozó korlátozási időszak alatt eléri a megengedett határt, a Szolgáltató felfüggeszti az Ügyfél további Fiók-befizetési lehetőségét a vonatkozó korlátozási időszak végéig;
• Veszteségi Limit – az Ügyfél veszteségei összesített összegének korlátozása a választott korlátozási időszak (nap, hét, hónap) alapján. A limit az Ügyfél által befizetett összeghez viszonyítva kerül meghatározásra, az esetleges nyeremények figyelembevétele nélkül (a veszteségek számítási alapja nem változik semmilyen nyeremény hatására). Ha az Ügyfél Fiókjának egyenlege a vonatkozó korlátozási időszakban az alkalmazandó limit összegével csökken az adott időszakban teljesített befizetésekhez képest (a Veszteségi Limit szempontjából a korábbi korlátozási időszakból származó egyenleg-maradvány az Ügyfél befizetésének tekintendő), a Szolgáltató felfüggeszti az Ügyfél Weboldalon történő további fogadási lehetőségét az adott korlátozási időszak végéig;
• Fogadási Limit – az Ügyfél által (az eredménytől függetlenül) a választott korlátozási időszakban (nap, hét, hónap) megkötött fogadások összesített összegének korlátozása. Ha az Ügyfél által (az eredménytől függetlenül) megkötött fogadások összesített összege a vonatkozó korlátozási időszak alatt eléri az alkalmazandó határt, a Szolgáltató felfüggeszti az Ügyfél Weboldalon történő további fogadási lehetőségét az adott korlátozási időszak végéig;
• Munkamenet (Session) Limit – az Ügyfél Weboldal-használata összesített időtartamának korlátozása a választott korlátozási időszak (nap, hét, hónap) alapján. Ha az Ügyfél Weboldal-használatának összesített időtartama a vonatkozó korlátozási időszak alatt eléri az alkalmazandó időtartam-határt, a Szolgáltató felfüggeszti az Ügyfél Weboldalon történő további fogadási lehetőségét az adott korlátozási időszak végéig;
• Lehűlési (Cooling-Off) Limit – az Ügyfél azon lehetőségének blokkolása, hogy a kért korlátozási időszak alatt pénzt fizessen be a Fiókjába és fogadásokat kössön a Weboldalon, miközben az Ügyfél továbbra is bejelentkezhet a Fiókjába, és kifizetést kezdeményezhet (az általános kifizetési korlátozások figyelembevételével);
• Önkizárási (Self-Exclusion) Limit – az Ügyfél azon lehetőségének blokkolása, hogy a kért korlátozási időszak alatt pénzt fizessen be a Fiókba, pénzt vegyen ki onnan, és bejelentkezzen a Fiókba.

10.5. Az Ügyfél bármikor kérheti a Szolgáltatót, hogy szigorúbb korlátozásokat alkalmazzon (amely esetben ezek a korlátozások a 10.4. pontban leírtak szerint kerülnek alkalmazásra), vagy kérheti a korábban alkalmazott korlátozások enyhítését vagy törlését. Utóbbi esetben a Szolgáltató eseti alapon mérlegeli az enyhítést vagy törlést, és saját belátása szerint jóváhagyhatja vagy elutasíthatja azt.

10.6. Az alkalmazott limit lejártát követően az Ügyfél a jelen szakaszban leírt korlátozások nélkül használhatja a Weboldalt, a jelen ÁSZF általános rendelkezéseinek figyelembevételével.

10.7. A felelősségteljes szerencsejátékra vonatkozó korlátozásokkal vagy önkizárással kapcsolatos minden kérelmet a kézhezvételtől számított 24 órán belül feldolgozunk.

11. PANASZOK

11.1. Az Ügyfél a Weboldallal kapcsolatos panasz benyújtása érdekében szabadon kapcsolatba léphet a Szolgáltató ügyfélszolgálati csapatával a Weboldal „Ügyfélszolgálat” oldalán található utasítások alapján, vagy e-mailt küldhet a támogatási e-mail címre. Az Ügyfél panaszát a Szolgáltató csak akkor vizsgálja ki, ha azt a vonatkozó munkamenet dátumától számított hat (6) hónapon belül nyújtják be. Minden pénzügyi tranzakciót független harmadik fél fizetési szolgáltatók dolgoznak fel, a saját határidőik és feltételeik szerint. A Szolgáltató minden észszerű erőfeszítést megtesz a segítségnyújtás érdekében, de nem tudja garantálni az ezen szolgáltatók által végzett vizsgálat sebességét vagy kimenetelét, és nem vállal felelősséget a rajta kívül álló okok miatti késedelmekért vagy intézkedésekért.

11.2. Az ügyfélszolgálati csapat mindent megtesz a panasz kezelése érdekében, és amennyiben az ügyfélszolgálat nem tudja azonnal megoldani az ügyet, eszkalálja azt a Szolgáltató megfelelő menedzserei felé.

11.3. Az Ügyfélnek joga van egy átlátható, tisztességes és hatékony úthoz aggályai rendezésére. A teljes részleteket a Weboldalon folyamatosan elérhető Vitarendezési Szabályzat tartalmazza. Ezen szakasz és a Vitarendezési Szabályzat közötti bármilyen ellentmondás esetén a Szabályzat az irányadó a méltányos és következetes folyamat biztosítása érdekében.

11.4. A fentiek ellenére, ha az Ügyfél visszaél a panasztétel jogával (pl. spam vagy többszörös megalapozatlan panaszok, a Szolgáltató személyzetének megsértése stb.), a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy korlátozza az Ügyfél panasztételi lehetőségét, valamint figyelmen kívül hagyja az Ügyféltől érkező összes panaszt. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató minden kommunikációt rögzít az Ügyféllel.

11.5. Bármely vita esetén az Ügyfél egyetért azzal, hogy a szervernaplók és -nyilvántartások hiteles bizonyítékul szolgálnak bármely követelés kimenetelének meghatározásakor. Az Ügyfél elfogadja, hogy amennyiben ellentmondás van a játék Ügyfél képernyőjén megjelenő eredménye és a Weboldal játékszervere által ténylegesen rögzített eredmény között, a játékszerveren rögzített eredmény az irányadó. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató nyilvántartásai megbízható bizonyítékok lesznek az Ügyfél adott online játéktevékenységben való részvételének feltételei és körülményei, valamint ezen részvétel eredményeinek meghatározásakor.

11.6. Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató részéről az Ügyféllel folytatott bármely kommunikáció megfelelőnek minősül, ha az a Fiókjában megadott elérhetőségi adatok felhasználásával történik, és minden ilyen kommunikáció a küldés pillanatában kézbesítettnek minősül.

12. VEGYES RENDELKEZÉSEK

12.1. A Szolgáltató nem felelős a hardver- vagy szoftverhibákért, instabil vagy megszakadt internetkapcsolatért, illetve semmilyen egyéb technikai hibáért, amely korlátozhatja a Weboldalhoz való hozzáférést, vagy megakadályozhatja az Ügyfelet a Weboldal zavartalan használatában.

12.1.1. Bár a Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon megjelenő információk pontosak legyenek, az események aktuális lefolyásával kapcsolatos összes adat (beleértve az élő eredményeket, statisztikákat és az időmérést) kizárólag tájékoztató jellegű. A Szolgáltató nem vonható felelősségre semmilyen pontatlanságért. Az Ügyfeleket arra kérjük, hogy alternatív információforrásokat is használjanak. A jelen ÁSZF angol nyelvű változata és bármely fordítása közötti eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

12.1.2. A Weboldalon megjelenített események dátuma és időpontja csak tájékoztató jellegű. A helytelenül megjelenített dátum vagy időpont nem érvényes ok egy fogadás törlésére. Minden fogadás, amelyet az esemény tényleges kezdete előtt kötöttek, érvényes marad. Az elszámolás céljából a hivatalos szervező vagy annak hiteles forrásai által meghatározott tényleges kezdési időpont az irányadó.

12.1.3. A Szolgáltató nem felel a játékosok neveinek, csapatneveknek vagy az események helyszíneinek fordítási pontosságáért. Kisebb helyesírási vagy fordítási eltérések nem befolyásolják a fogadások érvényességét.

12.2. Abban az esetben, ha a Szolgáltató hibájából kifolyólag egy fogadást megerősítenek, vagy egy kifizetést teljesítenek, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy érvénytelenítsen minden, az ilyen hibához kapcsolódó fogadást. Ebben az esetben a Szolgáltató levonja a téves nyereményeket az Ügyfél Fiókjából, és a fogadási összegeket visszatéríti az Ügyfélnek.

12.3. Ha a Szolgáltató tévedésből olyan nyereményt ír jóvá az Ügyfél Fiókján, amely nem az Ügyfelet illeti meg – akár technikai probléma, a nyereménytáblázat hibája, emberi mulasztás vagy más ok miatt –, ez az összeg a Szolgáltató tulajdona marad, és levonásra kerül a Fiókból. Ha az Ügyfél már felvette az őt meg nem illető pénzeszközöket, mielőtt a Szolgáltató tudomást szerzett volna a hibáról, a tévesen kifizetett összeg (a törvény által biztosított egyéb jogorvoslatok és intézkedések sérelme nélkül) az Ügyfél Szolgáltatóval szembeni tartozását fogja képezni. Hibás jóváírás esetén az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

12.4. A Szolgáltató, igazgatói, alkalmazottai, partnerei, szolgáltatói:

• nem garantálják, hogy a szoftver vagy a Weboldal alkalmas az Ügyfél céljaira;
• nem garantálják, hogy a szoftver és a Weboldal mentes a hibáktól;
• nem garantálják, hogy a Weboldal és/vagy a játékok megszakítások nélkül elérhetők lesznek.

12.4.1. A vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal semmilyen közvetlen, közvetett, véletlenszerű, különleges, következményes, büntető jellegű vagy egyéb kárért, veszteségért vagy bármilyen jellegű költségért, akár szerződésből, károkozásból (ideértve a gondatlanságot is), törvényi kötelezettségből vagy másból ered, és akár előre látható volt, akár nem, az Ügyfél Weboldalhoz, Fiókhoz, Játékokhoz vagy kapcsolódó szolgáltatásokhoz való hozzáférésével, használatával vagy azok használatának lehetetlenségével kapcsolatban.

12.4.2. A fentiek sérelme nélkül, a Szolgáltató teljes felelőssége az Ügyféllel szemben a jelen Általános Szerződési Feltételekből vagy a Weboldalról eredő vagy azokkal kapcsolatos bármely követelés esetén semmilyen esetben sem haladhatja meg a következő két összeg közül az alacsonyabbat: (i) az Ügyfél által a követelést megalapozó eseményt megelőző három (3) hónapban tett fogadások teljes összege; vagy (ii) kétezer euró (2000 EUR).

12.4.3. Kivételes esetekben, amikor az Ügyfél tényleges, ellenőrizhető, megfelelő bizonyítékokkal alátámasztott követelése meghaladja a felelősségkorlátozási limitet (nevezetesen, ha az ellenőrizhető követelés több mint háromszorosa az általános limitnek, amelyik a kisebb), a Vállalat saját belátása szerint fontolóra veheti a megállapított felelősségkorlátozási limit háromszorosát meg nem haladó összegű kártérítést. Ha a követelés nem haladja meg a felelősségi korlát háromszorosát (amelyik a kisebb), az általános felelősségkorlátozás az irányadó. Ez a rendelkezés nem értelmezhető a normál határt meghaladó felelősség elismeréseként, sem a megtérítésre vonatkozó kötelezettségvállalásként. E záradék alkalmazásában a Vállalat nem vállal semmilyen felelősséget az esetlegesen felmerülő technikai hibákért.

12.4.4. A Vállalat fenntartja a jogot bármely követelés elutasítására, függetlenül az érintett összegtől, amennyiben megállapítást nyer, hogy az Ügyfél megsértette az Általános Szerződési Feltételeket. Ezek a jogsértések magukban foglalhatják – többek között – többszörös vagy ismétlődő fiókok használatát, csalárd tevékenységben való részvételt, bónuszokkal való visszaélést, vagy az AML/KYC eljárások során hamis vagy félrevezető információk tudatos megadását.

Ilyen esetekben a Vállalat saját belátása szerint visszatarthatja vagy törölheti a függőben lévő kifizetéseket, érvénytelenítheti a nyereményeket, és/vagy véglegesen korlátozhatja az Ügyfél hozzáférését a platformhoz. A jogsértés megállapítása belső vizsgálatokon, ellenőrzéseken, technikai adatokon és a Vállalat megfelelőségi (compliance) eljárásainak megfelelően gyűjtött egyéb releváns információkon alapul.

12.4.5. Minden követelést megfelelő és ellenőrizhető alátámasztó dokumentációval kell benyújtani. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ilyen dokumentációt kérjen az elbírálási folyamat bármely szakaszában. A kért dokumentumok benyújtásának elmulasztása a kéréstől számított hét (7) napon belül a követelés csökkentését vagy elutasítását vonhatja maga után.

12.5. Az Ügyfél ezennel beleegyezik, hogy teljes mértékben kártalanítja és mentesíti a Szolgáltatót, annak igazgatóit, alkalmazottait, partnereit és szolgáltatóit minden olyan költség, kiadás, veszteség, kár, követelés és kötelezettség alól, amely az Ügyfél Weboldal-használatával kapcsolatban felmerül, ha ez a használat és/vagy részvétel megsérti a jelen ÁSZF-et.

12.6. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatóé a végső döntés arról, hogy az Ügyfél megsértette-e a jelen ÁSZF-et olyan módon, amely az Ügyfél felfüggesztését vagy a Weboldal használatából való végleges kizárását (blokkolását) vonja maga után.

12.7. A kétségek elkerülése végett, abban az esetben, ha a Szolgáltató felmondja a Szolgáltató és az Ügyfél közötti megállapodást a jelen ÁSZF megszegése miatt, a 2. pontban leírt ajánlat úgy tekintendő, mint ami nincs címezve ezen volt Ügyfélnek, így az Ügyfél a továbbiakban nem jogosult új Fiók létrehozására.

12.8. Az Ügyfél kötelezettségeinek a jelen megállapodás szerinti engedményezése nem megengedett. Az Ügyfél nem ruházhatja át e megállapodás szerinti kötelezettségeit, valamint az ebből eredő jogait vagy kötelezettségeit más személyre vagy szervezetre.

12.9. Az Ügyfél Fiókja az Ügyfél kérésére lezárható. Ha az Ügyfél le kívánja zárni Fiókját, kapcsolatba kell lépnie az Ügyfélszolgálattal a megfelelő kéréssel. A Fiók lezárásának végrehajtása előtt a Szolgáltatónak azonosítási eljárást kell végeznie, hogy megbizonyosodjon arról, hogy valóban az Ügyfél, és nem más személy kérte a zárást.

12.10. Anélkül, hogy ez sértené a Szolgáltató azon jogát, hogy az Ügyfél Fiókját bezárja jelen ÁSZF, a Játékszabályzat vagy az alkalmazandó törvények megsértése esetén, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Ügyfél Fiókját abszolút belátása szerint, okmegjelölési kötelezettség nélkül bezárja, az Ügyfél előzetes írásbeli értesítésével. A Fiók lezárása előtt (bármely okból, kivéve a jelen ÁSZF vagy a jogszabályok megsértését) az Ügyfélnek ki kell utalnia a Fiók egyenlegén lévő összes pénzeszközt, ha van ilyen (mindenkor figyelembe véve (1) a vonatkozó kifizetési szabályokat, korlátozásokat és limiteket; (2) az összes vonatkozó kifizetési díjat és levonást, ha van ilyen; (3) a megforgatási követelmények teljesítését).

12.11. Ha az Ügyfél Fiókját a Szolgáltató az ÁSZF Ügyfél általi megszegése miatt zárja le, az Ügyfél nem hozhat létre további Fiókot, és nem használhatja a Weboldalt.

12.12. A jelen ÁSZF-re Anjouan Állam törvényei az irányadók, és aszerint kell értelmezni azokat, a 2005. évi 007-es számú számítógépes szerencsejáték-engedélyezési törvény alapján. Az ÁSZF-ből eredő minden vita Anjouan Állam bíróságainak kizárólagos joghatósága alá tartozik.

12.13. Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése illegálisnak vagy végrehajthatatlannak minősül, az elválaszthatónak tekintendő, és a fennmaradó rendelkezések továbbra is érvényesek és végrehajthatók maradnak.

13. SZELLEMI TULAJDON

13.1. A Szolgáltató a Weboldalon található védjegyeinek, logóinak, szoftvereinek és tartalmának kizárólagos tulajdonosa. Ezen szellemi tulajdon engedély nélküli használata, sokszorosítása vagy terjesztése szigorúan tilos, és jogi lépéseket vonhat maga után.

13.2. Az Ügyfél beleegyezik, hogy a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használ automatizált vagy mechanikus eszközöket a Weboldal tartalmának eléréséhez vagy reprodukálásához.

14. FOGADÁSOK ELSZÁMOLÁSA ÉS VITATOTT EREDMÉNYEK

14.1. A Szolgáltató az esemény befejezését követően hivatalos jegyzőkönyvek és ellenőrzött források alapján hirdet hivatalos eredményeket. Források közötti eltérések vagy nyilvánvaló hibák esetén az elszámolásról a végső döntést a Szolgáltató hozza meg.

14.2. Ha okkal feltételezhető, hogy egy fogadást az esemény kimenetelének ismertté válása után, vagy miután egy csapat/játékos jelentős előnyre tett szert (például gól, játékos kiállítása vagy csere), tettek meg, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a fogadást érvénytelenítse és a tétet visszatérítse.

14.3. Az élő eseményekkel kapcsolatos minden adat (pl. eredmények, idők, statisztikák) kizárólag tájékoztató jellegű. A Szolgáltató nem felel semmilyen pontatlanságért, és javasolja a hivatalos források használatát.

14.4. Élő fogadások esetén a Szolgáltató a fogadásokat saját, a játék tényleges menetére vonatkozó adatai alapján számolja el. Ha az adatátvitel megszakad vagy hiányos, az események 1.00-s szorzóval (odds) számolhatók el.

14.5. Bármely, vitatott eredménnyel kapcsolatos követelést az esemény hivatalos befejezésétől számított tíz (10) napon belül be kell nyújtani. Ezen időszak lejárta után a követeléseket nem fogadjuk el. Ellentmondó értelmezések vagy viták esetén a végső döntés joga a Szolgáltatót illeti meg.